TÉRMINOS Y CONDICIONES
CARMEL FLORES
Última actualización: 02 de Marzo del 2025
Bienvenido a Carmel Flores. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Carmel Flores es una empresa dedicada a la venta y envío de arreglos florales en Guadalajara, Zapopan y Tonalá. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los arreglos florales están sujetos a disponibilidad de flores de temporada. En caso de no contar con alguna flor especificada, se reemplazará por otra de igual o mayor calidad y valor.
Las imágenes en nuestra tienda en línea o redes sociales son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en colores y diseños.
3. PEDIDOS Y PAGOS
Todos los pedidos deben realizarse a través de nuestra tienda en línea, WhatsApp o en nuestra tienda física.
Los métodos de pago aceptados incluyen transferencias bancarias, pagos en efectivo y plataformas de pago digitales.
El pago debe completarse en su totalidad antes de la elaboración y envío del pedido.
4. POLÍTICA DE ENVÍOS
Los envíos dentro de Guadalajara son gratuitos.
Los envíos a Zapopan tienen un costo de $100.
Los envíos a Tonalá tienen un costo de $200.
Contamos con dos horarios de entrega: de 10:00 a 14:00 horas y de 14:00 a 18:00 horas.
Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas pueden ser agendados para el mismo día, sujeto a disponibilidad.
En caso de no haber disponibilidad, se programarán para el horario elegido del día siguiente
Aceptamos pedidos anticipados con un máximo de 3 meses de anticipación.
En caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección proporcionada, se intentará contactar al cliente. Si no se logra la entrega, el pedido podrá ser recogido en nuestra tienda o se coordinará una segunda entrega con un costo adicional.
5. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación para ser elegibles para un reembolso.
No se aceptan cancelaciones en pedidos personalizados o de entrega inmediata.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas imputables a Carmel Flores, se ofrecerá un reembolso o una reposición sin costo adicional.
6. RESPONSABILIDAD
Carmel Flores no se hace responsable por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas de transporte o datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude o uso indebido de nuestros servicios.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
La información proporcionada por los clientes será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos y comunicación con los mismos.
No compartimos ni vendemos datos personales a terceros.
8. CONTACTO
Si tienes alguna duda sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:
WhatsApp: +52 3311569383
Correo electrónico: carmel.flores.mx@gmail.com
Tienda física: Calz. Independencia Norte 4457b, Huentitán El Bajo, 44250 Guadalajara, Jal.
Gracias por confiar en Carmel Flores.